陪诊最难的不是找人，是把服务说清楚
"陪诊"两个字背后，取号、排队、缴费、检查、取药，每一项都可能是纠纷点。
客户以为含挂号陪同，陪诊师以为只是排队。事先没说清，事后必有争执。
熟手懂流程、会沟通，生手连科室都找不到。没有认证与分级，客户体验全凭运气。
老人一个人在医院的家属最焦虑。没有进度同步，一个电话接不到就是一场误会。
挂号、检查、药费经常由陪诊师先垫。哪笔垫了、哪笔没报，月末对账一团乱。
把"陪什么"写进流程里
陪诊的本质是服务履约。系统要做的，是把每个节点变成可勾选、可追溯的动作，而不是一句口头承诺。
- 1服务项可拆：基础陪诊按小时计，代取报告、陪同检查单独定价，下单前就看清。
- 2节点可追溯：到院签到、取号、候诊、检查、取药，每一步都有时间戳。
- 3家属可查看：一个链接分享出去，子女在异地也能看到进度。
家人般的温暖，本地陪诊服务已上线
特色服务
认证 全部下单后可随时联系陪诊师
下单 → 接单 → 服务跟进，家属全程能看到陪诊师做到哪一步了
九个模块，把服务过程变成可交付的东西
陪诊卖的是时间和专业，所以流程留痕比功能多少更重要。
基础陪诊、代取报告、陪同检查、异地代办，按项目与服务时长分别定价。
实名、健康证、培训记录存档，按服务次数与评分分级，等级影响派单优先级。
陪诊师自行抢单，或按等级与距离定向指派，紧急单可强制派给在线人员。
维护常用医院、院区、科室信息，下单时直接选择，避免文字描述歧义。
到院签到、取号、候诊、检查、取药，逐项打卡并记录时间，作为履约凭证。
挂号费、检查费由陪诊师垫付时，上传凭证入账，订单结束一并结算。
生成查看链接，家属无需注册即可看到服务进度与现场照片。
服务后客户评分，差评进入跟进队列，评分直接关联派单权重。
按城市独立运营、独立定价、独立结算，支持代理加盟。
三种运营模式，看你手上有没有人
陪诊师是核心资源，模式选择取决于你能组织多少稳定的人。
公司招募并培训陪诊师，统一派单与服务标准。适合做口碑和长期客户。
- 陪诊师是员工
- 统一培训与考核
- 服务标准可控
陪诊师认证后入驻，平台派单抽佣。规模起得快，重点是准入与评价。
- 认证与分级
- 平台按单抽佣
- 差评影响派单
按城市授权代理，独立运营与结算，总部提供系统与品牌。
- 每城独立后台
- 独立定价
- 总部看全局数据
四个端口，各管一段
做单城市自营，两个端就够；做平台才需要后两个。
小程序 / APP / H5。选服务、约时间、下单支付、查看进度、分享给家属。
接单抢单、签到打卡、上传凭证、记录代付费用、提现。
订单池、派单改派、进度监控、异常处理、纠纷记录。
城市独立定价、陪诊师管理、财务结算、数据看板。
技术规格
陪诊涉及医疗场景，信息展示要注意边界：不做诊断建议，只做流程服务。
| 后端 | Java（Spring Boot）或 PHP（ThinkPHP / Laravel）双版本可选 |
|---|---|
| 前端 | uni-app 一套代码出微信小程序 / 支付宝小程序 / H5 / APP |
| 认证与风控 | 实名核验、人脸核身，陪诊师证件与培训记录存档 |
| 服务留痕 | 节点打卡含时间戳与定位，现场照片按订单归档 |
| 分享查看 | 生成免登录查看链接，家属可看进度，不暴露完整联系方式 |
| 支付结算 | 微信支付、平台代收、代付费用结算、陪诊师提现、分站分账 |
| 源码 | 完整交付，不做加密，不做加密，不限域名，无年费授权 |
