先说卡住的地方
这些问题不解决，功能做得再多也用不起来。
01接了模型，不知道用在哪
演示时很惊艳，上线后没人用。因为没接进真实流程，用户还是要切到另一个窗口去问。
02数据不敢往外给
合同、客户名单、工艺参数，传一次第三方接口就有泄露风险，合规上过不去。
03回答不准，还理直气壮
没有知识库约束，模型会编。答错一次客户就再也不信，比不用还糟。
04成本失控
按 token 计费，一次全量检索就是几千 token，用户一多账单就失控。
界面预览
下面两个界面是按真实交互还原的示意，文字、价格、状态都以代码绘制，改文案改数据不用重新做图。
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已接入《产品手册 v3.2》《售后政策》共 1,842 条知识
我们买的设备过了保修期，还能上门修吗？
可以。过保设备按次收取上门费 80 元，配件另计。如果您在保修期内购买过延保，仍然免费。
来源：售后政策 第 4.2 条
怎么预约上门
延保怎么查
回答来自知识库，可点开原文核对
转人工
那延保怎么查？我们是去年买的
在「我的 → 服务记录」里能看到每台设备的延保状态和到期日。也可以把设备编号发我，我直接帮您查。
来源：售后政策 第 6.1 条
猜你想问
上门费能不能开发票？
整机保修期是几年？
报修后多久能上门？
9:41
增值税专用发票.jpg
识别完成 · 耗时 1.8 秒
抽取字段 · 8 项
置信度均 > 96%
发票号码02648371
开票日期2026-03-15
购买方郑州司科科技
金额¥12,800.00
税额¥1,664.00
价税合计¥14,464.00
核对状态
核心功能
按业务顺序排的，从下单到对账，每一段都能单独上线。
📚
企业知识库
文档、表格、网页、FAQ 入库，自动切片与向量化，支持版本更新。
🔍
RAG 检索
先检索再回答，带引用来源，答不出来时明确说不知道。
💬
多轮对话
上下文记忆、意图识别、槽位填充，复杂业务可分步引导。
📄
单据识别
发票、合同、身份证、运单，关键字段抽取后直接写进业务表。
✍️
内容生成
商品文案、文章初稿、邮件回复，带品牌语气与敏感词过滤。
🧭
智能调度
按距离、时效、成本多因子派单，比固定规则更灵活。
🛡️
权限与审计
按角色控制可问范围，每次调用留痕，敏感操作二次确认。
💵
成本控制
缓存、限流、按场景选模型，小模型能做的不用大模型。
🔌
模型可切换
支持通义、文心、DeepSeek、开源本地模型，按效果和成本切换。
运营模式
模式决定系统结构，定错了后期改造成本很高。先看哪种和你现在做的生意一致。
嵌进现有系统
在已有 APP、后台里加 AI 能力，用户无感。改造范围小，见效直接。
- 不改现有流程
- 按模块接入
- 见效快
独立 AI 应用
单独做一个 AI 工具或助手，面向外部用户。需要自己想清楚获客。
- 独立产品
- 需要运营
- 可按订阅收费
私有化部署
模型和数据都在自己机房，适合金融、医疗、政企。
- 数据不出内网
- 一次性投入
- 需要算力
端口划分
同一套数据，不同角色看到的东西不一样。权限在后台配，不用写死。
用户端
小程序 / APP / 网页
对话、上传单据、查看结果
管理端
PC 后台
知识库维护、Prompt 配置、对话审计
业务端
嵌入现有系统
在工单、订单、CRM 里直接调用
模型网关
服务层
多模型路由、限流、计费、日志
技术规格
这些是可以写进合同的交付标准。
| 模型 | 通义千问 / 文心 / DeepSeek / 开源模型本地部署，可切换 |
|---|---|
| 检索 | 向量库 + 关键词混合检索，支持重排 |
| 后端 | Java（Spring Boot）或 Python，按场景选 |
| 部署 | 公有云 API 或私有化部署，支持内网离线 |
| 安全 | 字段脱敏、权限隔离、调用审计、敏感词过滤 |
| 成本 | 按场景选模型 + 缓存 + 限流，单次成本可估算 |
适用场景
同类需求做过多次，功能底子是现成的，只需要按你的业务做适配。
