家政平台做不起来，多半卡在这四件事
不是找不到阿姨，是服务体验和复购留不住。
同一个阿姨，这次做得细，下次糊弄。没有服务标准和评价约束，客户做两次就不来了。
谁有空派给谁，不考虑距离、技能和评分。远的单没人愿意跑，好师傅接不到好单。
几点到、做了什么、有没有额外收费。客户投诉时，平台拿不出任何依据。
客户信息散在微信和纸质本上，没人做回访、没人推套餐，一次性生意占多数。
四个端口，四套界面
用户、师傅、商户、运营，每个角色看到的东西完全不同。下面是四个端口的界面示意。
- 厨房油污、灶台、油烟机表面
- 卫生间洁具、瓷砖、镜面
- 地面吸尘拖洗、边角除尘
- 玻璃内侧擦拭（外侧不含）
- 自带工具与环保清洁剂
从选服务、约时间，到师傅接单、服务签到 —— 一单的全流程在一个系统里闭环
九个模块，覆盖从下单到复购
派单和评价是两个关键点，直接影响师傅积极性和客户留存。
保洁、清洗、月嫂、护工、做饭、搬家都能配置，价格按项目和服务时长自定义。
按位置匹配附近可约师傅，地图显示距离并排序，就近派单更高效。
抢单模式与系统派单可切换，也可按技能、评分、空闲状态定向指派。
身份证与人脸核验，健康证、技能证书上传存档，准入有门槛。
按时间段预约，师傅日历可见，避免撞单和空跑。
接单、出发、到达、服务中、完成五个节点，客户实时可见。
平台代收，服务完成后结算给师傅或商户，支持抽佣与提现。
服务后双向评价，好评置顶、差评跟进。可推套餐与回访任务。
城市独立运营、独立定价；支持家政公司入驻，独立后台与订单调度。
三种运营模式，决定你和师傅的关系
自有阿姨和入驻商户，服务标准和分成方式完全不同。
公司自己招阿姨、统一培训与派单。服务标准可控，适合做口碑和高端客户。
- 师傅是员工
- 统一培训与考核
- 服务标准可控
本地家政公司带师傅入驻，平台抽佣。规模起得快，重点是准入与考核。
- 商户独立后台
- 平台按单抽佣
- 商户自管师傅
自营团队保底，入驻商户补充高峰。同一个订单池统一调度。
- 自有优先派单
- 两个运力池
- 结算规则分开
四个端口，各管一段
只做自营两个端就够，做平台才需要商户端。
小程序 / APP / H5。选服务、约时间、下单支付、查看进度、评价。
接单抢单、导航上门、签到打卡、服务拍照、收入提现。
入驻家政公司管理自有师傅、门店订单、派单调度与经营报表。
全平台管理、审核风控、营销活动、财务结算、城市配置。
技术规格
家政的核心是位置与时间，排班和调度逻辑要经得起高峰考验。
| 后端 | Java（Spring Boot）或 PHP（ThinkPHP / Laravel）双版本可选 |
|---|---|
| 前端 | uni-app 一套代码出微信小程序 / 抖音小程序 / H5 / APP |
| 定位 | 高德或腾讯地图，附近师傅匹配、距离排序、上门导航 |
| 实名核验 | 可对接公安实名、人脸核身，健康证与技能证书上传存档 |
| 支付结算 | 微信支付、平台代收、师傅结算、商户分账、提现 |
| 消息通知 | 小程序订阅消息、短信、公众号模板消息，订单状态多通道触达 |
| 源码 | 完整交付，不做加密，不做加密，不限域名，无年费授权 |
